Freshcaller
La téléphonie cloud moderne pour vos équipes commerciales et support. Simplifiez vos appels, améliorez la productivité et offrez un service vocal exceptionnel.
Freshcaller, pour qui ?
Pour les entreprises qui veulent intégrer la voix dans leur stratégie client, sans la complexité des systèmes traditionnels.
Centres d'Appels & Support
Gérez efficacement les files d'attente, distribuez les appels intelligemment et supervisez la performance de vos agents en temps réel.
Équipes Commerciales
Passez des appels en un clic depuis votre CRM, enregistrez les conversations et améliorez le coaching de vos commerciaux.
Entreprises Multi-sites
Déployez un système téléphonique unifié pour tous vos collaborateurs, où qu'ils soient, avec des numéros locaux et internationaux.
Plus qu'un simple téléphone
Des fonctionnalités avancées pour une communication professionnelle fluide.
Numéros Locaux & Internationaux
Obtenez des numéros dans plus de 90 pays pour offrir une présence locale à vos clients.
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Guidez vos appelants vers le bon service ou agent grâce à un menu vocal personnalisable.
Enregistrement des Appels
Enregistrez les conversations pour l'assurance qualité, la formation et la conformité.
Tableaux de Bord en Temps Réel
Supervisez l'activité de votre centre d'appels, le statut des agents et les files d'attente.
Intégrer la voix dans votre stratégie omnicanal.
Le téléphone reste un canal crucial. Nuagique vous aide à intégrer Freshcaller de manière transparente avec vos autres outils Freshworks pour une expérience client et agent unifiée.
- Configuration des Flux d'Appels : Nous concevons des SVI et des règles de routage adaptées à votre organisation.
- Intégration Freshdesk & Freshsales : Permettez à vos agents de gérer les appels et d'accéder aux fiches clients sans quitter leur interface habituelle.
- Formation des Agents et Superviseurs : Assurez une prise en main rapide et efficace des fonctionnalités clés et des outils de reporting.
Prêt à passer au niveau supérieur avec Freshcaller ?
Contactez nos experts pour une démo personnalisée et découvrez comment Freshcaller peut moderniser votre communication vocale.