Freshdesk
La plateforme de support client omnicanal qui transforme chaque interaction en expérience positive. Simplifiez votre service client, ravissez vos utilisateurs.
Freshdesk, pour qui ?
Pour toutes les entreprises qui placent la satisfaction client au cœur de leur stratégie.
Équipes de Support Client
Centralisez tous vos canaux (email, téléphone, chat, réseaux sociaux), automatisez les tâches répétitives et mesurez votre performance.
Responsables Expérience Client
Obtenez une vue unifiée du parcours client, personnalisez les interactions et fidélisez votre clientèle grâce à un service proactif.
Entreprises en Croissance
Structurez votre service client, offrez une expérience cohérente sur tous les points de contact et scalez votre support sans effort.
Un support client sans friction
Des fonctionnalités pensées pour simplifier la vie de vos agents et de vos clients.
Support Omnicanal
Gérez emails, appels, chat, réseaux sociaux et plus encore depuis une seule et même interface.
Automatisation Intelligente
Routez les tickets, envoyez des réponses automatiques et déclenchez des workflows pour gagner du temps.
Base de Connaissance
Permettez à vos clients de trouver des réponses par eux-mêmes grâce à une FAQ et des articles d'aide.
Analyses & Rapports
Suivez vos indicateurs clés (CSAT, temps de résolution...) et prenez des décisions basées sur les données.
L'expertise Nuagique au service de votre support.
Implémenter Freshdesk est simple. Le configurer pour qu'il s'aligne parfaitement sur VOS processus et objectifs, c'est notre métier. Nous allons au-delà de l'outil pour optimiser votre performance.
- Audit et Conseil Personnalisé : Nous analysons votre organisation pour concevoir la configuration Freshdesk idéale.
- Déploiement d'Automatisations Avancées : Nous mettons en place des règles et workflows qui vous font gagner un temps précieux.
- Intégration CRM & Autres Outils : Nous connectons Freshdesk à votre écosystème (Freshsales, Freshcaller...) pour une vue client unifiée.
Prêt à offrir un support client d'exception avec Freshdesk ?
Contactez nos experts pour une démo personnalisée et découvrez comment Freshdesk peut transformer votre service client.